Anulowanie zleceń w Panelu Klienta

Od teraz anulowanie przesyłek w Donati24 jest jeszcze prostsze!

Jeśli zlecenie nie jest już potrzebne, mogą je Państwo anulować bezpośrednio w Panelu Klienta. Proces zależy od możliwości kuriera:

✅ Automatyczne anulowanie (API) – dostępne u:

• DPD – anulowanie odbioru
• DHL – anulowanie odbioru
• Ambro
• PSD (do momentu zatwierdzenia przez Partnera)
• Donati24 (wewnętrzne zlecenia)

Po anulowaniu:

• Status zmienia się automatycznie na anulowane
• Środki z płatności gotówkowej wracają na saldo klienta
• Zlecenia abonamentowe nie będą fakturowane
• W przypadku wystawionej faktury – wymagany ręczny zwrot i korekta poza systemem

❗ Brak anulowania API lub błąd?
W takim przypadku pojawi się prosty formularz anulowania – wystarczy podać powód, a my zajmiemy się resztą.